在多名员工通过RDP远程连接到其Windows 10或者Windows 11系统的桌面时，出现了一个棘手的问题。许多员工反映称，RDP远程桌面连接时出现黑屏情况，而他们的主控电脑使用的Windows 11操作系统，而远端电脑使用的是Windows 10或者Windows 11操作系统。本文记录一下我们的测试解决方法以及找到的临时修复方法。
问题
- 受影响人群：使用Windows 11操作系统开展远程工作的工作人员。
- 连接方式：通过VPN，然后通过RDP连接到Windows 10桌面。
- 故障现象：连接后，所看到的只是一个带有活动鼠标光标的黑屏。
- 端口信息：远程Windows 10端口3389对UDP和TCP开放。
测试解决方法
- 切换 WDDM
- 打开/关闭 RemoteFX
- 降低/修改 客户端RDP分辨率，如修改为相同
- 改变位颜色深度，如从32位颜色切换到24位颜色
- 禁用 RDP 连接的位图缓存
- 修改DPI为相同
但是以上方法均无效。
临时解决方案
- 恢复到 Windows 10
- 使用Linux系统连接
- 使用安卓客户端aRDP Free连接
- 使用第三方RDP客户端mRemoteNG连接
更简单的临时解决方法
在Windows 11客户端上，访问services.msc，将路由和远程访问（Routing and remote access）的设置更改为自动（延迟）并启动服务。